Etapas de participações

No processo de gestão de participações de sinistro, cada ocorrência pode passar por diferentes etapas até sua completa resolução. Essas etapas variam conforme o tipo de acidente, pois cada situação exige procedimentos específicos para garantir um tratamento adequado e eficiente.  

Para estruturar esse fluxo de trabalho, é possível definir uma lista de etapas personalizada para cada tipo de acidente. Dessa forma, ao registrar uma participação, o responsável pode associar automaticamente a sequência correta de etapas de acordo com a natureza do evento.  

Alguns exemplos

• Para a gestão de participações de automóvel podemos definir as etapas: Registado, Marcação de peritagem, Veículo de substituição, Em reparação, Resolvido;

• Para a gestão de um acidente de trabalho, as etapas podem ser: Registado, Acompanhamento médico, Pagamento indemnização, Resolvido.

fig 1. exemplo das etapas para a gestão de participações de automóvel

Vantagens

A grande vantagem desta funcionalidade é a possibilidade de direcionar cada caso para as etapas apropriadas, garantindo maior organização e otimizando o tempo de resolução. Com um processo bem estruturado, a gestão das participações torna-se mais ágil, eficiente e adaptada às necessidades de cada situação.

Será possível realizar pesquisas por etapas para encontrar rapidamente quais as participações numa determinada etapa.