Documentação da companhia

É possível obter ficheiros diretamente das companhias de seguros, poupando-lhe tempo administrativo no arquivo de documentação e disponibilização da documentação para o cliente. Ex: obter carta verde.

Companhias que suportam esta funcionalidade

Ageas, Allianz, Fidelidade e Tranquilidade

💡É possível automatizar esta tarefa com o Libax Automate

Em cada apólice e recibos das companhias que suportam esta funcionalidade, está disponível a opção "Importar/obter ficheiro da companhia" na zona do respositório de ficheiros.

Limitações

Fidelidade: No caso da Fidelidade, se optar por especificar documentos, na lista de ficheiros pode haver documentos que não se enquadram no registo que está a consultar. Por exemplo se pedir para obter o ficheiro de recibo de estorno mas na verdade está perante um recibo de prémio, irá obter um erro. Algumas cartas verdes só estão disponíveis se consultar a partir do recibo, se consultar a partir da apólice não irá obter nenhum ficheiro.

• Para simplificar, é aconselhável escolher a opção para obter todos os documentos da apólice ou do recibo.

• Os documentos após a cobrança têm os seguintes comportamentos dependendo da hora a que são cobrados:

  • se os recibos que forem cobrados até às 13:00, os documentos ficam disponíveis à tarde, por volta das 18 horas no máximo.

  • se os recibos forem cobrados após as 13 horas, os documentos só ficam disponíveis a partir das 6 da manhã.

Tranquilidade: Apenas será transferido a documentação da Tranquilidade se o recibo estiver marcado como pago no Libax